Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta política da cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Diana Carolina Tabares Osorio
• Cédula: 1.038.064.005
• Tarjeta Profesional COLPSIC: 252681
• Dirección: Medellín, Colombia
• Correo: hola@psicologacaro.com
• Sitio: psicologacaro.com

2. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Datos sensibles: aquellos que afectan la intimidad del titular (salud, vida sexual, orientación política, religiosa, datos biométricos, entre otros). Los datos clínicos psicológicos son datos sensibles.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).

3. Datos que recolectamos y categorías

3.1 Datos identificativos (no sensibles)

• Nombre, edad, correo, WhatsApp, ciudad, género.

3.2 Datos sensibles

• Información clínica compartida en sesiones de psicoterapia.
• Resultados del test psicológico de "Heridas inconscientes" (categorizado como dato sobre salud mental).
• Notas clínicas, objetivos terapéuticos, evolución del proceso.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

1. Prestar el servicio de psicoterapia online solicitado.
2. Mantener registro clínico conforme a las obligaciones éticas del ejercicio profesional.
3. Enviar comunicaciones relacionadas con tus sesiones (confirmaciones, recordatorios, materiales).
4. Enviar el resultado del test psicológico cuando lo solicitas.
5. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y profesionales.
6. Garantizar la continuidad y calidad del servicio (estadística agregada anonimizada).

5. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Conocer qué datos tuyos están siendo tratados y para qué.
• Actualizar o rectificar los datos que sean inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Revocar la autorización en cualquier momento.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista obligación legal de mantenerlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos al menos una vez cada mes calendario.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por incumplimiento de las normas.

6. Procedimiento para ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, envía una solicitud al correo hola@psicologacaro.com con:

1. Tu nombre completo y número de cédula.
2. Copia escaneada o foto de tu documento de identidad.
3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
4. Datos de contacto para la respuesta.

Tu solicitud será respondida en máximo quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. En caso de no resolverse en ese plazo, podrás acudir a la SIC.

7. Datos de menores de edad

No se atienden pacientes menores de 18 años por este medio. Si eres menor de edad, requieres autorización expresa de tus padres o representantes legales y consulta presencial con profesional especializado en psicología infanto-juvenil.

8. Seguridad de los datos

Implementamos las siguientes medidas:

• Conexión cifrada SSL/TLS en todo el sitio web.
• Base de datos encriptada en reposo.
• Acceso restringido únicamente a Carolina Tabares.
• Respaldo automático diario.
• Servidor en infraestructura certificada (SiteGround, GDPR-compliant).
• Política interna de manejo de información clínica.

9. Conservación de los datos

Tipo de dato	Tiempo de conservación
Prospectos sin conversión	Según finalidad autorizada y solicitud de supresión cuando proceda; no hay borrado automático garantizado.
Pacientes activos	Durante la atención y el plazo legal aplicable a registros clínicos.
Pacientes con proceso cerrado	Plazo legal aplicable a registros clínicos, sujeto a revisión profesional.
Datos técnicos de navegación	Según finalidad operativa; no se garantiza anonimato de los registros técnicos.

10. Transferencia y transmisión a terceros

Los datos personales no son cedidos, transferidos ni vendidos a terceros con fines comerciales. Solo son tratados por:

• Carolina Tabares (titular de la consulta).
• Proveedores operativos (SiteGround y correo) y Anthropic para la orientación con IA autorizada. Personas administradoras autorizadas según sus funciones.

11. Autorización del titular

Visitar el sitio no constituye autorización para tratar respuestas sensibles ni hacer publicidad. Los formularios solicitan una aceptación expresa para la finalidad indicada. La política de privacidad describe el uso de IA y las restricciones vigentes.

12. Vigencia

Esta política rige desde el 24 de mayo de 2026 y permanecerá vigente mientras Carolina Tabares preste servicios de psicoterapia online. Cualquier modificación sustancial será notificada en este sitio.

13. Contacto y quejas

Para ejercicio de derechos o consultas: hola@psicologacaro.com

Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) · www.sic.gov.co